Правила отмены бронирования

Дата вступления в силу: 28/08/2024
Название компании: Lemon Travel
Вебсайт: [www.lemon-travel.com]
Электронная почта: [email protected]

1. Общие условия

Мы понимаем, что планы могут меняться. В Lemon Travel мы стараемся быть гибкими, уважая при этом время и ресурсы нашей команды и партнёров. Настоящая политика отмены применяется ко всем услугам, забронированным через наш сайт, включая частные морские туры и трансферы.

2. Условия отмены

Бесплатная отмена
Вы можете отменить бронирование бесплатно за 30 дней до даты оказания услуги.

Частичный возврат
Если отмена происходит за 15–29 дней до услуги, возвращается 50% от общей суммы.

Без возврата
Отмена менее чем за 3 дня до даты или неявка не подлежат возврату.

3. Отмена по погодным условиям

В случае плохой погоды или условий на море, делающих проведение тура небезопасным или невозможным:

• Мы в первую очередь предложим перенести ваш тур или трансфер.
• Если перенос невозможен, вы получите полный возврат.
• Окончательное решение об отмене по погодным условиям принимает капитан или сотрудники Lemon Travel из соображений безопасности.

4. Изменения

Вы можете изменить бронирование (например, дату или время) не позднее чем за 72 часа до услуги при наличии свободных мест.

5. Как отменить или изменить

Чтобы отменить или изменить бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нами:
📧 [email protected]
☎️ +39 344 7532105

Укажите ваше полное имя, номер бронирования и дату услуги в запросе.