Política de Cancelamento

Data de vigência: 28/08/2024
Nome da empresa: Lemon Travel
Website: [www.lemon-travel.com]
E-mail: [email protected]

1. Termos gerais

Entendemos que os planos podem mudar. Na Lemon Travel, procuramos ser flexíveis, respeitando ao mesmo tempo o tempo e os recursos da nossa equipa e parceiros. Esta política de cancelamento aplica-se a todos os serviços reservados através do nosso site, incluindo passeios privados de barco e transfers de carro.

2. Condições de cancelamento

Cancelamento gratuito
Pode cancelar a sua reserva gratuitamente até 30 dias antes da data do serviço.

Reembolso parcial
Se cancelar entre 15 e 29 dias antes do serviço, será reembolsado 50% do valor total.

Sem reembolso
Cancelamentos feitos nos 3 dias anteriores ao serviço ou não comparências não são reembolsáveis.

3. Cancelamentos por condições meteorológicas

Em caso de mau tempo ou condições do mar que tornem inseguro ou impossível realizar o passeio:

• Tentaremos reagendar o seu passeio ou transfer.
• Se não for possível reagendar, receberá um reembolso total.
• A decisão final sobre cancelamentos devido ao clima será tomada pelo capitão ou pela equipa da Lemon Travel por motivos de segurança.

4. Modificações

Pode modificar a sua reserva (por exemplo, mudar a data ou a hora) até 72 horas antes do serviço, sujeito a disponibilidade.

5. Como cancelar ou modificar

Para cancelar ou modificar a sua reserva, contacte-nos em:
📧 [email protected]
☎️ +39 344 7532105

Inclua o seu nome completo, número da reserva e data do serviço no pedido.